面对顾客无理取闹的投诉怎么办

刚到烘焙店，我就接到了顾客的电话。
“喂，我买的50份草莓蛋糕怎么还没送到？”
我皱眉，以为是漏单了。
仔细确认一番，确定没有这样的订单后，才回复她：
“女士，我们这边没有收到订单提示，您是不是弄错了？”
那头的人安静下来，电话被挂断。
我也就没当回事。
没想到十分钟后，那个电话又打来了。
“到底怎么回事，刚才不是催过你们了吗？听不懂人话是吗？”
这次还不等我再解释，电话直接被挂断。
临近下班，电话又来了。
“你们是不想做生意了是吧？既然收了钱为什么不发货？”
我努力压下心里的怒意和疲惫，耐心回答：
“这个客人，您能把订单截图发给我看一下吗？”
“你这话什么意思？你瞧不起谁啊？”
她声音尖锐。
傍晚，总部那边发来消息——我被投诉了。
理由是道德败坏，勾引有妇之夫。
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我气得脑袋发昏。
总部那边听起来爹味十足。
“苏琳，不是我说你，你年纪轻轻的要脚踏实地，别总想着走捷径。”
“这件事我先帮你压下去了，你可不能再犯。”
电话刚挂断，烘焙店就被人用力推开门。
进来的是个打扮时髦的女士。
她一进来就指着我大骂：
“就是你吧？年纪轻轻就当上店长，睡上来的吧？”
现在这个时候，店里只有零星几个客人。
我深吸一口气：
“你胡说什么？有证据吗？无凭无据污蔑，我有权报警。”
她却不慌。
反倒像是听到什么天大的笑话，笑得直不起身子。
她踩着高跟鞋一步步逼近我。
随手就把货架上的马克龙扫落在地。
这突如其来的一幕，惊得店里的年轻女员工吓得捂住嘴。
时髦女还在叫嚣。
“报警？你倒是报啊！你做出这样的龌龊事，还有脸提报警？”
“我明白，像你这样的穷人想要过上好日子，就得使劲勾搭有钱男人。”
“可你不该碰我男人！他不是你这样的贱货可以觊觎的！”
她的声音尖锐刺耳，引得不少路人驻足观看。
我气得连连翻白眼。
“你男人谁啊